En estos d铆as del Boom del Social Media una de las cosas m谩s importante es la Conversaci贸n. Saber crear ese feedback necesario para que el boca a boca empiece a funcionar. Una de las cosas que m谩s ayuda es que la gente sienta que Conversa con gente, que hay alguien detr谩s de ese post en un blog, la Conversaci贸n se basa en dar un imagen real de lo que pasa en nuestra organizaci贸n.
Por eso es muy importante hoy en d铆a la imagen del community manager, un nuevo puesto que se ha creado o que ha nacido con la llegada del Social Media. Para los que no lo sep谩is es el encargado de gestionar lo que se dice de nuestra Marca en las Redes Sociales por citar un ejemplo.
Hay dos formas de hacer llegar a las empresas este nuevo perfil, uno el que no hay que ser genio para darse cuenta es contratar un community manager y otro es contratar una empresa que nos lleve este departamento.
Ahora como empresario que lleva una empresa que se dedica ha esto no voy a tirar piedras sobre mi propio tejado XD pero para las empresas que empiezan con esto que denominamos Conversaci贸n lo ideal es empezar tercerizando esta actividad, no por inter茅s propio m铆o, sino por pura l贸gica, pensad que si contrat谩is un community manager querri谩is rentabilizar en un mes su trabajo y eso es muy complicado porque este trabajo tiene resultados tangibles y otros que no tanto.
Otra de las cosas que las empresas tienen que tener en cuenta es que tener un community manager externo tampoco es la soluci贸n a todo esto, tambi茅n debe haber una persona de la empresa que trabaje en estrecha colaboraci贸n con el community manager, ya que este sabe como se mueven las redes y sabe que hacer pero por ah铆 no sabe como se mueve el sector de la empresa y tampoco estar谩 empapado de la filosof铆a.
Por eso una de nuestra soluciones favoritas para estos casos es la creaci贸n del Manual de Actuaci贸n donde quedan reflejados todos los puntos que os estuve contando, para que se genere conversaci贸n de calidad, con un soporte correcto y en total sinton铆a con la filosof铆a de la empresa.
